卓越运营企业即智慧企业，智慧企业是指将体验与运营关联在一起，支持企业向客户和员工交付价值的卓越运营企业。

在大多数企业中，数据是业务活动的产物。企业在销售产品、完成流程或做出决策后都会生成数据。借助现有的解决方案，领导者有时候只能基于过时的信息做出新决策。

SAP助力企业实现卓越运营目标，即智慧企业。他们能够以创新、可持续的方式有效使用信息，将信息与执行和管理关联起来。他们将前端体验与后端运营和预测整合到一起，从中获取实时洞察和预见性洞察，并在此基础上采取相应行动，进而创造价值。

智慧企业能够围绕数据进行自我调整。通过解决两大挑战，智慧企业能够将数据转化为智能：

●第一个挑战是主动评估外部客户体验（体验数据）。体验数据能够揭示企业在交付客户服务、树立品牌以及扩大竞争优势等各个方面的表现。

借助SAP技术，企业可以持续收集客户反馈（体验数据），支持企业销售团队获取更全面的洞察，从而更好地与客户互动，此外，企业还可以基于客户的需求调整业务模式。

●第二个挑战是处理运营数据。智慧企业能够利用运营数据来管理当前绩效，设定未来期望，并自信地制定计划。

借助SAP S/4HANA，企业能够将关键的财务、供应链和客户体验信息整合到一处，实现卓越运营。

通过整合体验数据和运营数据，并构建下一代卓越实践，卓越运营企业就能成为智慧企业，在体验经济时代赢得成功。借助企业智慧，企业领导者能够洞悉趋势，掌握未来风向。同时，他们还能全方位了解客户和企业情况，并获得他人无从了解的洞察。

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